Wat ga je doen?
Als Technisch Customer Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je hen bij vragen over producten, orders en technische uitdagingen. Je taken zijn veelzijdig en uitdagend:
Dit houdt het in:
- Klantcontact en ondersteuning: Beantwoorden van vragen over orders, verzendingen en producten. Je biedt oplossingen vanuit jouw technische expertise.
- Diagnose en advies: Analyseren, diagnosticeren en oplossen van technische problemen. Je geeft advies en deelt je kennis met klanten.
- Offertes en administratie: Opstellen van offertes, verwerken van orders en retouren. Je zorgt dat alles administratief klopt.
- Montagetrainingen: Je begeleidt en voert trainingen uit voor klanten, zowel bij ons op locatie als online.
- Procesverbetering: Je denkt actief mee over manieren om onze service en processen te verbeteren.
- Partsshop en FAQ: Je helpt mee met het onderhouden en verbeteren van onze online partsshop en schrijft informatieve FAQ-artikelen voor de website.
- Back-up rol: Je springt bij waar nodig om het team te ondersteunen.
Dit ben jij:
- MBO 3-4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pre.
- Je hebt een passie voor techniek, bij voorkeur werktuigbouwkunde (WTB) of elektrotechniek.
- Je hebt een proactieve en klantgerichte mindset met oog voor commerciële kansen.
- Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen en de vertaalslag maken naar verschillende afdelingen.
- Je kunt oplossingsgericht denken en handelt voor zowel externe als interne opdrachtgevers.
- Je bent fulltime beschikbaar.
Wij zoeken een doorzetter met een positieve houding, die graag samenwerkt en leergierig is. Jouw sociale vaardigheden en inlevingsvermogen maken dat je klanten goed begrijpt en helpt. Je bent flexibel en laat je niet snel uit het veld slaan.
Hier doe je het voor:
- Een zelfstandige en dynamische functie bij een succesvol bedrijf.
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
- Interne opleiding om alle ins en outs van onze producten te leren.
- Samenwerken in een hecht en enthousiast team in een informele werkomgeving.
- Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO voor de metaalnijverheid (o.a. 25 vakantiedagen, 13 ADV-dagen en een pensioenregeling).
Wie zijn wij?
Rolflex is sinds 1978 uitgegroeid tot een succesvol fabrikant van industriële bedrijfsdeuren. In de jaren negentig hebben we een unieke bedrijfsdeur ontwikkeld die inmiddels wereldwijd verkocht wordt. Bekende internationale klanten zijn bijvoorbeeld McLaren, Ferrari, Bugatti, Buckingham Palace en het F1-circuit van Barcelona. In Nederland gebruiken bijvoorbeeld DHL Schiphol, DAF Eindhoven, ASML, de Johan Cruyff Arena en het TT circuit in Assen gebruiken onze deuren. In Nederland leveren en monteren we de deuren rechtstreeks bij onze klanten. Op onze locatie in Ulft wordt de deur op maat geproduceerd.
Meer over ons bedrijf kun je hier vinden.
Heb je interesse?
Solliciteer via de knop hieronder of mail je cv naar hr@rolflex.com. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met Rini van Manen via: 0315-69 59 53.
